Unsere internationale Konsumentenumfrage, die wir als Fokusthema bereits im Retail Sales Monitor 3/2025 veröffentlicht haben, zeigt: Punkte und Rabatte sind weiterhin zentrale Anreize – doch echte Loyalität entsteht erst durch emotionale Erlebnisse, Statusvorteile, Communities und datenbasierte Kundenansprache.
Erfolgreiche Programme kombinieren finanzielle Vorteile mit persönlichem Mehrwert. Besonders im Sport- und Lifestyle-Segment erwarten Kunden und Kundinnen mehr als nur monetäre Anreize – sie suchen Zugehörigkeit und Inspiration.
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