Interaktion und Kommunikation mit Kund:innen ist in der Life-Sciences-Branche noch sehr stark von der traditionellen Beziehungspflege geprägt. Das wird auch immer eine wertvolle Form des Kundenkontakts bleiben. Aber um ihre Wettbewerbsfähigkeit auf Dauer erhalten zu können, brauchen Unternehmen für ihre Kundeninteraktion eine Kombination aus digitalen und physischen Technologien, die ein nahtloses, hochgradig personalisiertes Erlebnis bietet - eine Omnichannel-Strategie. Nur so lassen sich positive und nachhaltige Erlebnisse in Echtzeit schaffen, bei denen Kund:innen im Mittelpunkt stehen.
In unserem Whitepaper „All for one and one for all“ beschreiben unsere Expert:innen, wie Sie eine Omnichannel-Strategie entwickeln, welche Vorteile diese für ein besseres, konsistentes sowie nahtloses Kundenerlebnis bietet und Ihnen gleichzeitig Zugang zu wertvollen Daten verschafft.
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