Der Finanzdienstleistungssektor will die Bedürfnisse und Wünsche seiner Kundinnen und Kunden noch stärker in den Mittelpunkt stellen und seine Strategie daran ausrichten. Das ist das zentrale Ergebnis der Umfrage unter Führungskräften der Branche, die wir gemeinsam mit dem Marktforschungsinstitut Lünendonk & Hossenfelder durchgeführt haben. Um näher an ihre Kund:innen heranzurücken, wollen die Unternehmen unter anderem ihr Produktportfolio erweitern und digitale Lösungen entwickeln.
