Damit Versicherer sich im zunehmenden Wettbewerb um ihre anspruchsvolle Kundschaft behaupten können, sollten ihre Produkte möglichst nah an der Lebensrealität ihrer Kund:innen ausgerichtet sein. Dass der Abschluss wie auch die Nutzung mittels digitaler Zugangswege schnell und unkompliziert möglich ist, wird ebenso erwartet, wie eine innovative Gestaltung.
Die Studie zeigt, was Versicherungsunternehmen tun sollten, um ihre Produkte noch passgenauer auszurichten.