Digitale Beratung im Handel: Kaufentscheidungen besser begleiten
Der neue Consumer Snapshot zeigt, wann dialogbasierte KI-Beratung echten Mehrwert schafft – und welche Bedingungen für Akzeptanz entscheidend sind.
Dialogbasierte digitale Beratungssysteme markieren den nächsten Entwicklungsschritt im Handel. Statt statischer Filter oder Suchfunktionen unterstützen moderne KI-Lösungen Konsument:innen im direkten digitalen Dialog: Sie strukturieren Informationen, erklären Unterschiede und helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.
Der aktuelle Consumer Snapshot analysiert Nutzung, Erwartungen und Barrieren aus Konsumentensicht und liefert konkrete Ansatzpunkte für Handel und Konsumgüterindustrie.
Die Themen:
- Nutzung und Akzeptanz dialogbasierter digitaler Beratung
- Produktkategorien mit besonderem Beratungsbedarf
- Voraussetzungen wie Vertrauen, Transparenz und Datenschutz
- Einsatzmöglichkeiten entlang der Customer Journey