Das Kaufverhalten hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Kunden informieren sich über gewünschte Produkte im Internet und bestellen sie häufig direkt in Onlineshops. Viele Hersteller haben diesen Wandel erkannt. Sie setzen auf den Direct-to-Consumer-Ansatz (D2C), um unmittelbar mit dem Kunden in Kontakt zu sein.
Für die erste Ausgabe unseres Consumer Barometers 2021 haben wir Kunden nach ihren Motiven für die Kaufentscheidung direkt beim Hersteller gefragt. Wir wollten wissen, welche Produkte sie am ehesten im Direktverkauf beziehen und welchen Verkaufskanal sie als am geeignetsten für die direkte Ansprache zwischen Kunde und Hersteller empfinden.
Mit Herstellern und Branchenexperten haben wir in Kurzinterviews über ihre Einschätzung des D2C-Vertriebsmodells und ihre Erwartungen zu den Entwicklungen in der Handelswelt gesprochen.
